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title: Nível de Confiança das Respostas
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createdAt: 2020-09-03T12:47:58.000Z
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### Qual o nível de confiança das respostas do bot ?

Varia entre 20% (razoável) e 100% (ótima). Apresentamos como resposta, se ela tiver 99% ou se existir  apenas uma única resposta ( acima  de  20% ).  Caso contrário, somente se houverem respostas razoáveis, as apresentamos como sugestão e não como a resposta.

### Quais são os status do gráfico de volume de perguntas ? 

- **Útil:** Toda  pergunta  feita  pelo  usuário  que  obteve  uma  resposta e ele a avaliou como útil; 
- **Não útil:** Toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele a avaliou como não útil;
- **Não avaliadas:** Toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele não a avaliou; 
- **Resposta  não  encontrada: **  Quando  não  existe  uma  resposta  ou  porque  nenhuma  foi encontrada  ou  foi  encontrada,  mas  com  nível  de  confiança  baixo  e  que  neste  caso  as apresentamos como sugestão.