Nível de Confiança das Respostas



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Qual o nível de confiança das respostas do bot ?

Varia entre 20% (razoável) e 100% (ótima). Apresentamos como resposta, se ela tiver 99% ou se existir apenas uma única resposta ( acima de 20% ). Caso contrário, somente se houverem respostas razoáveis, as apresentamos como sugestão e não como a resposta.

Quais são os status do gráfico de volume de perguntas ?

  • Útil: Toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele a avaliou como útil;
  • Não útil: Toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele a avaliou como não útil;
  • Não avaliadas: Toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele não a avaliou;
  • Resposta não encontrada: Quando não existe uma resposta ou porque nenhuma foi encontrada ou foi encontrada, mas com nível de confiança baixo e que neste caso as apresentamos como sugestão.