Nível de Confiança das Respostas

qual o nível de confiança das respostas do bot ? varia entre 20% (razoável) e 100% (ótima) apresentamos como resposta, se ela tiver 99% ou se existir apenas uma única resposta ( acima de 20% ) caso contrário, somente se houverem respostas razoáveis, as apresentamos como sugestão e não como a resposta quais são os status do gráfico de volume de perguntas ? útil toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele a avaliou como útil; não útil toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele a avaliou como não útil; não avaliadas toda pergunta feita pelo usuário que obteve uma resposta e ele não a avaliou; resposta não encontrada quando não existe uma resposta ou porque nenhuma foi encontrada ou foi encontrada, mas com nível de confiança baixo e que neste caso as apresentamos como sugestão